Trocas e Devoluções

Na UseBella, queremos que você fique totalmente satisfeita com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e segura.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário informar o motivo. Após a devolução, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete da compra.

TROCA DE TAMANHO OU MODELO

Caso precise trocar o tamanho, a cor ou o modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Se a peça escolhida tiver valor diferente, informaremos como será realizado o pagamento da diferença ou a devolução do saldo.

PRODUTO COM DEFEITO

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após a análise, orientaremos sobre a troca, devolução ou reembolso, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCA

Para trocas voluntárias de tamanho, cor ou modelo, a peça deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
• Conservar etiquetas e acessórios recebidos;
• Ser enviada preferencialmente na embalagem original;
• Acompanhar o número do pedido ou comprovante da compra.

Produtos danificados por uso inadequado ou lavagem incorreta não serão considerados defeitos de fabricação.

COMO SOLICITAR

Entre em contato informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação:

WhatsApp: (44) 99748-4510
E-mail: [email protected]

Nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

REEMBOLSO

Após o recebimento da peça devolvida, providenciaremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer poderá variar de acordo com o banco, a operadora do cartão ou a plataforma de pagamento.

UseBella — transparência e cuidado em cada etapa da sua compra.